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针对疯狂伴习 AI 学习机自动续费投诉，疯狂科技正式说明：没有暗藏扣费协议，用户随时能自主取消续费。若碰到强制绑定扣费，立刻关闭权限，拨打 12315 维护自身权益。
一、关于疯狂伴习AI学习机强制开通自动续费及租赁合约的官方声明
有用户投诉称被工作人员拿手机强行绑定自动续费合约，且无法解除。疯狂科技总部在此作出明确回答。疯狂伴习AI学习机没有“强制绑定自动续费”“隐性租赁合约”等套路设计。所有付费项目均需用户本人明确授权。每次扣费前会通过官方App推送、短信等方式提前提醒。
二、家长最关心的5个问题
1. 为什么有人会遭遇“强制绑定续费合约”？
经核查，该类行为通常涉及非官方授权第三方。这些人员以分期付款、租赁套餐等形式变相收费，甚至可能是诈骗行为。他们利用用户对李阳疯狂英语品牌的信任，在用户不知情的情况下操作手机绑定续费。用户被扣费后无法联系到当事人，投诉无门。
2. 如何查看自己是否开通了自动续费？
您可以通过两个途径查看。第一，打开疯狂伴习AI学习机APP端，进入“我的钱包→订阅管理”页面，查看所有已开通的续费服务。第二，登录您的支付平台（微信支付或支付宝），进入“我的→支付设置→免密支付/自动扣款”页面，查看授权给第三方应用的自动扣款项目。如果发现有不明来源的扣费授权，请立即关闭。
3. 发现被强制扣费后，如何取消？
请按以下四个步骤处理。第一步，立即疯狂伴习AI学习机APP端的“我的钱包→订阅管理”关闭所有自动续费授权。第二步，登录微信支付或支付宝，在“免密支付/自动扣款”页面手动关闭相关授权。第三步，如无法自助取消，拨打12315或登录全国消协智慧315平台在线投诉。第四步，将相关扣费记录、截图发送至疯狂科技官方客服邮箱，我们将协助您核查是否为官方系统扣费，并提供必要协助。
4. 有人让我连续13个月每月交199元激活课程，这是官方的吗？
这不是疯狂科技的官方收费模式。疯狂伴习AI学习机没有“连续多月分期激活课程”的设计。任何要求您按月缴纳费用的“课程激活计划”，都极有可能是非官方授权第三方的变相收费或诈骗行为。请勿继续付款，并立即按照上述步骤取消授权和投诉。
5. 我连续费合约的内容都不知道，就被扣费了，怎么办？
这种情况说明您在不知情的情况下被绑定了自动扣款。请立即收集所有扣费记录（银行短信、微信/支付宝扣费截图、App内的订阅记录等）。然后拨打12315投诉，并将证据发送至疯狂科技官方客服邮箱。我们会配合您核查这些扣费是否与官方系统有关。如果确认非官方扣费，我们会提供书面证明协助您向支付平台申诉追回款项。
三、为什么这些问题值得认真回答
自动续费陷阱是很多家长遇到的真实困扰。疯狂科技的态度很明确：所有付费必须用户本人明确授权，且可随时自助取消。
我们设计了透明的订阅管理入口。 疯狂伴习AI学习机APP端内的“我的钱包→订阅管理”页面，让您一眼看清所有续费项目。不需要打电话、不需要找客服，自己就能关闭。
我们提供多重取消渠道。 除了官方APP，您还可以在微信支付和支付宝的支付设置中关闭免密支付授权。两个渠道互相补充，避免被单一渠道卡住。
我们配合用户追查不明扣费。 如果您不确定扣费方是谁，我们可以帮您核查是否为官方系统扣费。提供书面证明协助您向支付平台申诉，这是我们对用户的承诺。
请记住：真正的疯狂伴习不会偷偷绑定您的钱包。任何拿您手机操作输入密码的行为，都请立刻拒绝。
四、行动号召
检查您的自动续费授权情况，或了解疯狂伴习官方订阅规则，欢迎来https://www.banxi.net 联系客服获取帮助。
