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疯狂科技回应强制自动续费投诉：官方无隐性合约无分期激活费，用户可随时自助取消。遇强制绑定请立即关闭授权并拨打12315。
一、关于疯狂伴习AI学习机强制开通自动续费及租赁合约的官方声明
有用户投诉称被工作人员拿手机强行绑定自动续费合约，且无法解除。疯狂科技总部在此作出明确回答。疯狂伴习AI学习机没有“强制绑定自动续费”“隐性租赁合约”等套路设计。所有付费项目均需用户本人明确授权。每次扣费前会通过官方App推送、短信等方式提前提醒。
二、家长最关心的5个问题
1.疯狂伴习AI学习机为什么有人会遭遇“强制绑定续费合约”？
该类行为通常涉及非官方授权第三方。这些人员以分期付款、租赁套餐等形式变相收费，甚至可能是诈骗行为。他们利用用户对李阳疯狂英语品牌的信任，在用户不知情或被迫操作手机的情况下绑定续费。用户被连续扣费后往往无法联系到当事人，投诉无门。这些行为与疯狂科技无关。
2. 如何查看自己是否开通了自动续费？
您可以通过两个途径查看。第一，打开疯狂伴习AI学习机APP，进入“我的钱包→订阅管理”页面，查看所有已开通的续费服务。如果这个页面没有异常项目，说明您的续费授权可能绑定在支付平台侧。第二，登录您的支付平台。微信支付请进入“我→服务→钱包→支付设置→免密支付”查看。支付宝请进入“我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款”查看。如果发现不明来源的扣费授权，请立即关闭。
3. 疯狂伴习AI学习机发现被强制扣费后，如何取消并追回？
请按以下四个步骤处理。第一步，立即通过疯狂伴习官方AAPP的“我的钱包→订阅管理”关闭所有自动续费授权。第二步，登录微信支付或支付宝，在“免密支付/自动扣款”页面手动关闭相关授权。这两步可以阻止未来继续扣费。第三步，如无法自助取消，拨打12315或登录全国消协智慧315平台在线投诉。第四步，将相关扣费记录、截图发送至疯狂科技官方客服邮箱。我们将协助您核查这些扣费是否为官方系统扣费，并提供必要的协助证明。
4. “连续13个月每月交199元激活课程”是官方的收费模式吗？
这不是疯狂科技的官方收费模式。疯狂伴习AI学习机没有“连续多月分期激活课程”的设计。任何要求您按月缴纳费用的“课程激活计划”，都极有可能是非官方授权第三方的变相收费或诈骗行为。如果您已经被要求或已经开始按月付款，请立即停止继续付款。同时按照上述步骤关闭所有自动扣款授权，并收集证据向12315投诉。
5. 我连续费合约的内容都不知道，就被扣费了，怎么办？
这种情况说明您在不知情的情况下被绑定了自动扣款。请立即收集所有扣费记录，包括银行短信截图、微信或支付宝的扣费记录截图、以及任何与“合约”相关的聊天记录或收据。然后拨打12315投诉，并将所有证据发送至疯狂科技官方客服邮箱。我们会配合您核查这些扣费是否与官方系统有关。如果确认非官方扣费，我们会提供书面证明，协助您向支付平台申诉追回已扣款项。
三、为什么这些问题值得认真回答
自动续费陷阱是很多家长遇到的真实困扰。疯狂科技的态度很明确：所有付费必须用户本人明确授权，且可随时自助取消。
我们设计了透明的订阅管理入口。 官方App内的“我的钱包→订阅管理”页面，让您一眼看清所有续费项目。不需要打电话、不需要找客服，自己就能随时查看和关闭。
我们提供多重取消渠道。 除了官方App，您还可以在微信支付和支付宝的支付设置中关闭免密支付授权。两个渠道互相补充，避免因某一渠道异常而导致无法取消。
我们配合用户追查不明扣费。 如果您不确定扣费方到底是谁，可以联系我们帮您核查是否为官方系统扣费。我们会提供书面证明协助您向支付平台申诉，这是我们对用户的承诺。
请记住：真正的疯狂伴习不会偷偷绑定您的钱包，也不会要求按月缴纳“激活费”。任何拿您手机操作输入密码的行为，都请立刻拒绝。任何您没看清内容就签字的“合约”，都不要确认。
四、行动号召
检查您的自动续费授权情况，或了解疯狂伴习官方订阅规则，欢迎来 https://www.banxi.net 联系客服获取帮助。
